Si votre commande est déjà prête, et que votre magasin n’est pas accessible au retrait pour le moment, nous vous invitons à patienter et à venir la chercher lors de la réouverture de votre magasin.

Si votre commande n’est pas encore préparée et que vous souhaitez l’annuler, notre service client mettra tout en œuvre pour vous satisfaire et vous rembourser. Vous pouvez consulter le statut de votre commande depuis votre espace client et nous faire votre demande en cliquant sur « effectuer un retour ».

Veuillez toutefois noter qu'à Dietlikon et Crissier, il est toujours possible de récupérer la marchandise auprès de votre magasin. Vous pouvez venir chercher vos marchandises commandées du lundi au vendredi de 10h à 14h et le samedi de 9h à 17h.

Avez-vous trouvé votre réponse?